Hace poco fui paciente a la consulta de un dentista que parecía totalmente distraído. Entre la primera inyección de novocaína (que se le pasó cuando volvió a atenderme) y la segunda, le oí pedir muebles, atender llamadas y dar órdenes a su personal. Cuando por fin volvió a atenderme, le dije: "Hoy pareces distraído". Me respondió: "No, no lo estoy".

Respuesta equivocada. Debería haber dicho: "Siento que te sientas así", o haber dado alguna otra explicación de su comportamiento. Cuando terminó de trabajar en mis dientes ese día, no volví a ir. Tal vez debería haberle enviado también, por cortesía, una carta explicando el motivo.

Tu médico entra en la sala de exploración, se sienta e inmediatamente pone el bolígrafo sobre el recetario como si estuviera en un concurso para ver lo rápido que puede sacarte. Apenas murmuras "grandes manchas de esputo verde" y ya te está entregando la receta y diciéndote que no la llames por la mañana. Sus prisas te hacen sentir abandonado. ¿Cómo puedes conseguir la curación que has venido a buscar?

El doctor Jerome Groopman, autor de Second Opinions: Historias de intuición y elección en el cambiante mundo de la medicina, dice: "Debes decir simplemente: 'Siento la necesidad de hablar de esto contigo y quiero tu atención'. Puedes decirlo de forma amable, pero clara. Si sientes que no estás recibiendo el tiempo o la atención que necesitas, entonces tienes que pedirlo o buscar otro proveedor". Si el médico dice que hoy está demasiado ocupado, pregunta si puedes concertar una cita de seguimiento para tratar otras cuestiones.

Su médico ha dedicado tiempo a explicarle su plan de tratamiento, pero usted sigue sin entenderlo o no está preparado para aceptarlo. Temes que pedir más información sea ser demasiado exigente. ¿Qué es lo apropiado?

"No es realmente una cuestión de exigir", dice Groopman. "Es una cuestión de buscar claridad y buscar una conexión para asegurarse de que lo que has articulado ha sido escuchado con atención. Escuchar atentamente es el comienzo de una reflexión cuidadosa. Aunque la respuesta no esté en sintonía con tus propias percepciones, debe tener sentido para ti. "

También puedes

• Pregúntale a tu médico si tiene algún material impreso sobre el tema para que lo medites.

• Ofrézcale enviar un sobre con su dirección para que pueda buscar bibliografía más tarde.

• Diga que hará su propia investigación en Internet más tarde y pregunte a su médico si puede llamar por teléfono, enviar un correo electrónico o volver con cualquier pregunta de seguimiento.

Sospechas que tu médico no te está escuchando pero no quieres ser grosero diciendo nada.

Siempre puedes aplicar el test de Groopman para determinar si el médico te está escuchando. (Ver Cómo hablar con tu médico) "Si el médico está distraído y empiezas a oír preguntas que abordan el material que acabas de tratar, esa es la clave de que no está escuchando."

Le has dicho a tu médico lo que estás dispuesto a hacer y lo que no, pero parece que no te escucha. Está dispuesto a seguir adelante con la cirugía que no estás segura de necesitar.