Un portal de pacientes es una plataforma basada en Internet que le permite ver los historiales médicos y conectarse con su profesional de la salud.
Cuando utiliza el portal, no tiene que llamar a la consulta para obtener o solicitar información. Esto puede suponer un valioso ahorro de tiempo.
Estos centros de información sanitaria gratuitos se han hecho populares en los últimos años, ya que cada vez más hospitales y clínicas los ofrecen a los pacientes.
Qué es un portal para pacientes?
Un portal de pacientes es un sitio web seguro creado por un sistema sanitario, un hospital o una clínica. Las herramientas (o características) varían, dependiendo del portal. Los portales de pacientes pueden ayudarle a acceder a los historiales médicos, concertar citas, comunicarse con su profesional sanitario y pagar las facturas médicas.
Algunos portales se crean exclusivamente para un hospital o clínica, pero hay empresas que ofrecen soluciones que pueden utilizar varios sistemas sanitarios.
Los portales están disponibles a través de un navegador de Internet tradicional. Algunos también pueden ofrecerse a través de una aplicación en el smartphone.
Estas plataformas en línea fueron útiles durante el momento álgido de la pandemia de COVID-19. Durante ese tiempo, muchos consultorios las utilizaron para programar visitas virtuales, y muchas personas confiaron en ellas para obtener resultados de laboratorio para volver al trabajo y a la escuela. Como resultado, más personas las han adoptado.
Todavía existen barreras para aumentar su uso. No tener acceso a Internet -o tenerlo limitado- puede ser un reto. Además, no todas las personas se sienten cómodas con sus historiales médicos en línea, o puede que no les guste comunicarse con su profesional de la salud por vía electrónica.
Qué características tiene un portal de pacientes?
La mayoría de los portales de pacientes le permiten:
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Leer las notas de todas sus visitas
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Ver los resúmenes de la medicación
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Explorar la información de su historial de salud, incluyendo alertas sobre alergias y antecedentes familiares
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Ver los registros de las vacunas
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Ver los resultados del laboratorio
Algunos portales de pacientes también le permiten:
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Enviar un mensaje a su médico u otro profesional de la salud
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Solicitar la reposición de la prescripción
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Programar citas
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Actualizar la información de contacto
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Realizar pagos
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Descargar y completar los formularios
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Ver los materiales educativos
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Revisar las prestaciones y la cobertura
Por qué debería utilizar un portal de pacientes?
Las funciones de un portal de pacientes pueden ayudarle a:
Ahorrar tiempo. Los portales de pacientes le permiten obtener información o completar tareas que de otro modo necesitaría que hiciera el personal del consultorio. Por ejemplo, si necesita completar cualquier papeleo previo a la visita, puede completarlo en el portal del paciente y pasar menos tiempo en la sala de espera el día de su cita. No tener que perder tiempo haciendo una llamada (o esperando que le devuelvan la llamada) puede ser útil.
Comunicarse rápidamente. Poder acceder a un portal de pacientes en cualquier momento le permite comunicarse con su equipo de atención sin tener que concertar una cita por separado. Esto puede ser muy útil cuando tiene una necesidad rápida y no urgente.
Agiliza las tareas. El portal puede permitirle realizar un pago o solicitar una reposición, u obtener los registros médicos en un momento de apuro.
Cómo se configura un portal de pacientes?
Para mantener la información lo más segura posible, debe crear un nombre de usuario y una contraseña. Después, iniciará la sesión para utilizar el portal.
Como el portal del paciente existe en el sitio web de un hospital o clínica, tendrá que estar en línea para acceder al portal. La mayoría de los hospitales y clínicas ofrecen un enlace a sus portales de pacientes desde la página de inicio de su sitio web.
La mayoría de los portales de pacientes suelen ser fáciles de usar, por lo que no hay mucho que aprender. Tendrá que acostumbrarse a la interfaz y ver qué herramientas están disponibles. Si necesitas ayuda, busca un botón de soporte para contactar con un equipo técnico. También puedes ponerte en contacto con el hospital o la clínica para obtener ayuda.
No hace falta ser un genio de Internet o de las aplicaciones para utilizar un portal de pacientes. Hacerlo puede facilitarle la vida, ahorrarle tiempo y ayudarle a mantener el control de su salud.
