Amazon cierra su servicio de telesalud

Por Jay Croft

Amazon dijo esta semana que cierra su servicio de telesalud, llamado Amazon Care, mientras reconsidera cómo expandirse en la industria de la salud.

Amazon Care comenzó para empleados y clientes empresariales en 2019. Su objetivo era "conectar virtualmente a los pacientes con un clínico "24/7, 365 días al año", dice su sitio web. Ofrecía algunos servicios en persona en algunas ciudades.

La CNN informó que el gigante tecnológico decidió que Amazon Care "no es la solución correcta a largo plazo" para los clientes, y que dejará de ofrecerse a finales de año, según un memorando a los empleados de Neil Lindsay, vicepresidente senior de Amazon Health Services.

Dijo que el programa no era "lo suficientemente completo" para los "grandes clientes empresariales a los que nos hemos dirigido, y no iba a funcionar a largo plazo".

The Wall Street Journal dijo que el movimiento ilustra los problemas que las empresas tecnológicas están teniendo al tratar de interrumpir la industria de la salud.

"Amazon está tratando de interrumpir una industria de la salud gobernada por regulaciones estatales y federales, así como numerosas empresas y proveedores con relaciones establecidas", escribió el Journal. "Un intento anterior de Amazon para expandirse en la atención sanitaria a través de una empresa conjunta con Berkshire Hathaway Inc. y JPMorgan Chase se desvaneció después de tres años".

En su nota, Lindsay dijo que la compañía continuará sus esfuerzos.

"A medida que vayamos aprendiendo de Amazon Care, seguiremos inventando, aprendiendo de nuestros clientes y socios de la industria, y manteniéndonos en los más altos estándares mientras seguimos ayudando a reimaginar el futuro de la atención sanitaria", dijo.