'El aprendiz': ¿Qué habilidades son clave?
Los expertos dicen que la inteligencia emocional y el liderazgo son necesarios para ganar el trabajo soñado con Donald Trump.
De los archivos del médico
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Millones de espectadores sintonizarán la NBC el 15 de abril para escuchar al Donald pronunciar estas dos palabras a un avispado buscador de empleo en su exitoso reality show El Aprendiz.
Será Kwame Jackson o Bill Rancic? Y por qué? Qué pasará por la cabeza peinada de Trump cuando tome la decisión final?
Destacados psicólogos y profesionales de la gestión tienen sus propias ideas sobre quién ganará el trabajo soñado de 250.000 dólares al año en una de las empresas de Trump y por qué. Esto es lo que tienen que decir:
Aunque Trump ciertamente no se burla de un título de MBA o de la experiencia en una de las principales empresas de Wall Street, la inteligencia emocional es la clave para ganar, dice Muriel T. Anderson, profesora de liderazgo en la Escuela de Medicina de la Universidad de Buffalo, en Nueva York. Ella enseña el programa PACE (Logro Personal a través de la Evaluación de Competencias) de Liderazgo de la Escuela de Administración, que ayuda a los estudiantes de maestría a identificar sus limitaciones personales y desarrollar un plan para superarlas.
"La inteligencia emocional es básicamente la eficacia con la que manejamos nuestras propias emociones y las de los demás", explica. "¿Conocemos nuestras limitaciones? ¿Nuestros puntos fuertes? ¿Nuestras debilidades? Comprendemos el efecto que nuestro comportamiento tiene en los demás?".
Los estudios han demostrado que los directivos que se distinguen de los demás tienen algo más que un alto coeficiente intelectual, también tienen una alta inteligencia emocional, dice.
Necesitas más pruebas de que la inteligencia emocional es clave en El Aprendiz?
En el programa, 11 de los 12 candidatos que fueron despedidos recibieron la lata por falta de inteligencia emocional, dice. "Trump le dijo a Heidi [Bressler]: 'Tienes un borde que vuelve loca a la gente', y en cuanto a Omarosa [Manigault-Stallworth], no le gustó su comportamiento grosero ni su falta de habilidades sociales. Ereka [Vetrini] se dejaba dominar por sus emociones y Tammy [Lee] era desleal", dice.
Sin embargo, las personas con alta inteligencia emocional "son las que son capaces de motivar a los demás, mostrar un alto nivel de iniciativa, establecer y alcanzar objetivos, y son verdaderos jugadores de equipo", explica. "Influyen en los demás sin que se den cuenta de que están siendo influenciados".
Entonces, ¿quién debería conseguir el trabajo soñado?
"Durante mucho tiempo, apoyé a Amy [Henry] porque me parecía que era capaz de crear vínculos fuertes con los miembros del equipo, no se dejaba arrastrar por las peleas de gatos, intentaba ser la pacificadora y, en las situaciones de estrés, mantenía sus emociones bajo control y desarrollaba buenas relaciones con los clientes", dice Anderson.
Pero a Anderson le preocupaba que las emociones de Amy se manifestaran con un romance [con otro candidato], así que "ahora me inclino por Bill", dice.
"Bill puede ser el que brille, ya que se ha llevado bien con los demás y tiene el bagaje que Donald Trump está queriendo ver: buena educación, pulcritud y don de gentes", pronostica.
El liderazgo también es clave
"No creo que la inteligencia emocional sea suficiente", dice Hellen Davis, entrenadora de ejecutivos y estratega corporativa con sede en Filadelfia, presidenta y directora general de Indaba Training Specialists y autora de Las 21 leyes de la influencia. "Creo que hay que tener ciertas cualidades de liderazgo y ciertos conocimientos que son lógicos y no sólo basados en las emociones".
Dicho esto, Davis esperaba que Amy ganara porque "es un buen modelo para las mujeres", dice. "Creo que es bueno saber que se puede ser guapa, inteligente y buena en los negocios, sobre todo porque todas las demás mujeres fueron expulsadas tan rápidamente", dice Davis.
"Pero", añade, "realmente creo que Kwame lo conseguirá porque ha estado bajo cuerda y ha influido en los compañeros de equipo más que nadie", dice. "Es inteligente, guapo y la gente sí le sigue cuando se sube al carro".
La capacidad de liderazgo es la razón por la que Steven Harap, PhD, presidente de Partners for Productivity Inc. Business Coaching and Performance Consulting en Downer's Grove, Illinois, cree que Bill ganará.
"Es un líder y tiene una experiencia atractiva", dice Harap. "El liderazgo es realmente una gran cualidad tanto en el programa como en términos de poder dirigir un negocio", dice.
"Sinceramente, creo que el ganador es la persona que Trump considera que puede dirigir mejor uno de sus negocios", dice Harap. "El programa es una entrevista de trabajo continua y, en última instancia, la razón por la que alguien como Troy [McClain] fue expulsado no es porque no jugara bien el juego, sino porque no es quien Trump quiere que dirija una empresa", opina.
Tomar una por el equipo
Deborrah Himsel, vicepresidenta de eficacia organizativa de Avon Products en Nueva York y autora de Liderazgo al estilo Sopranos, dice que ser un jugador de equipo es uno de los rasgos necesarios para ganar en este reality show... y en el mundo corporativo de la vida real.
"Tienes que ser un buen jugador de equipo [y] eso realmente significa colaborar con los demás, compartir información con los demás y trabajar más allá de los límites para toda la organización... no solo para ti".
También es importante creer en el producto o servicio de tu empresa.
"En el episodio en el que los concursantes llevaron a artistas y vendieron su obra, el equipo que ganó creía en el artista y en la obra, y la lección es que tienes que ser muy apasionado con lo que haces y lo que representas", dice Himsel.
Francie Dalton, presidenta de Dalton Alliances Inc., una empresa de consultoría con sede en Columbia (Maryland), se defiende. "Es demasiado pronto para saber quién ganará", dice a doctor.
"El rasgo clave que tienen que demostrar es la capacidad de subordinar sus propias emociones, al tiempo que utilizan las de los demás", dice. "Los directores generales tienen que entender que no se trata de cómo te sientes, y que tienes que mantener un ojo en la bola de los resultados del negocio", dice. "Si no te mantienes claro que esto es lo importante -no las emociones- te vas a hundir", dice, lo que significa que oirás a Trump pronunciar esas dos palabras: "Estás despedido".
"Trump muestra lo que la mayoría de la gente considera falta de corazón o dureza, pero, en realidad, lo que está haciendo es tomar una decisión sin emoción, que es exactamente como debería hacerlo", dice.
Pero hay buenas noticias para el número 2. KFC dice que planea contratar al subcampeón para un trabajo de tiempo limitado, ayudándole a lanzar su nueva línea de pollo asado al horno durante una semana con un salario de 25.000 dólares y un año de suministro de productos KFC.
Publicado el 13 de abril de 2004.
