Si su ser querido vive en casa, es posible que necesite ayuda para cuidarlo. Aprenda a contratar a un cuidador, a establecer las expectativas y a gestionar la relación.
La asistencia sanitaria a domicilio es para las personas que necesitan una enfermera u otro profesional sanitario. Es posible que necesiten cuidados posthospitalarios, ayuda con sus medicamentos o fisioterapia. Estos servicios pueden estar cubiertos por Medicare, Medicaid o un seguro privado, al menos en parte.
Los cuidados en el hogar son para las personas que necesitan ayuda para hacer cosas como bañarse, vestirse, preparar sus comidas y ayudar a mantener su seguridad. También pueden hacer las tareas domésticas o la compra. En general, estos servicios no son prestados por enfermeras y no están cubiertos por el seguro.
Los cuidados a domicilio pueden ser prestados por un asistente de enfermería certificado (CNA), un asistente sanitario a domicilio (HHA) o un acompañante personal. Aunque suelen desempeñar muchas de las mismas funciones, su nivel de formación y experiencia puede ser muy diferente.
Los auxiliares de enfermería deben tener más formación, por lo que, bajo la supervisión de una enfermera, a menudo pueden hacer cosas como administrar medicamentos o cambiar el vendaje de una herida. En algunos estados, los asistentes de salud en el hogar también están capacitados para hacer este tipo de tareas.
Cómo encontrar al cuidador a domicilio adecuado
Cuando decida contratar a un asistente a domicilio, piense en lo que le gustaría que hiciera:
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Necesitan ayudar a su ser querido a bañarse, vestirse, comer e ir al baño?
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Le darán medicamentos y comprobarán sus constantes vitales?
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Son responsables de las tareas del hogar?
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Llevarán a su ser querido a donde tenga que ir?
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Quiere que pasen tiempo con su ser querido y que le acompañen?
Hable de estas necesidades con cualquier persona que entreviste para el puesto.
Piensa también en lo que le gustaría a tu ser querido. Por ejemplo, ¿preferiría un hombre o una mujer, o tiene alguna preferencia lingüística?
A continuación, tendrá que decidir si recurre a una agencia o contrata directamente a una persona.
A través de una agencia
Ventajas
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Tendrás un gran número de cuidadores para elegir. Si uno no funciona, puedes probar con otro.
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Si tu cuidador está enfermo o tiene una emergencia, la agencia enviará un sustituto.
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Las agencias suelen hacerse cargo de los impuestos y del seguro de responsabilidad civil de los cuidadores.
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Los cuidadores de la agencia están vinculados y asegurados.
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Los cuidadores de las agencias suelen estar formados en aspectos como la reanimación cardiopulmonar y los primeros auxilios.
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Las agencias suelen tener una enfermera que supervisa a los cuidadores y comprueba el estado del cliente de vez en cuando.
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Si tienes un problema con tu cuidador, la agencia puede ayudarte a resolverlo.
Desventajas
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Las agencias suelen ser más caras que si contratas a alguien de forma privada.
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Es posible que tenga menos voz sobre quién se asigna a su familia.
Preguntas que hay que hacer
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Tiene su agencia licencia? (Esto es necesario en algunos estados).
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Están sus cuidadores vinculados y asegurados?
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Cómo hacen la comprobación de antecedentes? Comprueban el historial de conducción?
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Cuáles son los requisitos educativos de sus cuidadores?
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Están sus cuidadores sometidos a pruebas de detección de enfermedades contagiosas?
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Se encargará de todo el papeleo de las nóminas?
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Cuál es la tasa de rotación de sus cuidadores?
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Podemos entrevistar a los posibles cuidadores? Podemos opinar sobre quién se asigna a nuestra familia?
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Tendremos el mismo cuidador en cada visita?
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Cuáles son las políticas si nuestro cuidador no puede llegar? ¿Proporcionarán un sustituto? Hay un coste adicional por ello?
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Cómo supervisan a los cuidadores? Hará una enfermera visitas de supervisión a domicilio? Con qué frecuencia?
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Cuáles son los términos del acuerdo de servicio?
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Qué pasa si tengo una queja sobre un cuidador? Cómo gestiona la agencia los conflictos?
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Puedo tener algunas referencias de su agencia y del cuidador fueron asignados?
Cuidadores individuales
Si contrata a un individuo, es una buena idea hacer una verificación de antecedentes antes de que empiece. Si van a conducir a su ser querido, compruebe su registro de conductores.
Ventajas
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Es posible que encuentres a alguien recomendado o que sepas que se adapta bien a tu familia.
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Sabes quién vendrá a tu casa cada vez.
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Suele ser más barato que una agencia.
Desventajas
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Puedes ser responsable de los costes si el cuidador se lesiona en el trabajo.
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En la mayoría de los casos, usted será responsable de los impuestos y beneficios del cuidador. Es una buena idea consultar a un contable para conocer sus responsabilidades.
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Si el cuidador está enfermo, de vacaciones o tiene una emergencia, no hay nadie que lo sustituya.
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Si surgen problemas o conflictos, tendrás que lidiar con ellos directamente.
Preguntas que hay que hacer
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Cuál es su experiencia? Has cuidado a alguien con demencia?
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Por qué se convirtió en cuidador a domicilio?
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Cuál es su formación? Conoce la reanimación cardiopulmonar y los primeros auxilios?
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Puedes trabajar con alguien ansioso o agitado?
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Qué horarios y días estás disponible? Cuántas horas quieres trabajar?
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Cuáles son sus necesidades de vacaciones o de tiempo libre?
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Cuáles son sus necesidades salariales?
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Puede llevar a mi ser querido en viajes necesarios, como a las citas con el médico o a la peluquería?
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Tiene un seguro de daños personales?
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Tiene un seguro de caución?
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Firmará un plan de cuidados y un contrato?
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Hay algo que deba saber para la verificación de antecedentes?
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Puedo tener algunas referencias?
Encontrar la pareja adecuada
Tanto si trabajas con una agencia como si lo haces directamente con una persona, deberás tomar ciertas medidas para asegurarte de que es la persona adecuada. Hable con al menos dos referencias sobre su rendimiento laboral. Deben ser familias que los hayan contratado.
Tómese el tiempo necesario para entrevistar a los posibles cuidadores y vea cómo interactúan con su ser querido:
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¿Parecen pacientes?
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Comprenden sus necesidades?
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Tienen experiencia en los cuidados necesarios para alguien con demencia?
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Tienen antecedentes o intereses comunes con su ser querido?
Averigüe si el cuidador acepta una prueba de una o dos semanas antes de firmar un acuerdo ampliado.
Una vez contratado, pon por escrito las expectativas y los deberes desde el principio. Incluya las cosas que no deben hacer, como llegar tarde, fumar, llevar niños al trabajo o utilizar su teléfono móvil personal para casos que no sean de emergencia. Si has contratado a una agencia, asegúrate de participar en el plan de cuidados. Si has contratado a un particular, asegúrate de firmar un contrato formal.
Después de empezar
Pase algún tiempo con el cuidador para entrenarlo. Dales notas sobre los hábitos, gustos y aversiones de tu ser querido. Hágales saber qué es lo que calma a su ser querido. Establece horarios regulares para reunirte con ellos y hablar de los problemas, las preocupaciones y lo que ha ido bien. Si hacen un buen trabajo, dígaselo.
Si la situación no funciona
Habla con el cuidador directamente sobre el problema. Mantén la calma y el respeto. Elabore un plan para resolver el problema. Si esto no funciona, y has contratado a través de una agencia, habla con su supervisor. Si el problema no mejora y es importante, no tengas miedo de despedirlo.
Si sospecha de abuso, negligencia o robo
Aunque no es habitual, hay algunos cuidadores que se aprovechan de las familias. Pueden maltratar o descuidar a sus clientes. Si sus seres queridos están en peligro inmediato, llame al 911 o a la policía. Si ves o sospechas que hay maltrato o negligencia, pero no están en peligro inmediato, llama a los Servicios de Protección de Adultos de tu zona.
Si no tienes pruebas, habla con tu cuidador con calma sobre tus preocupaciones. Puede haber una explicación, así que no le acuses. Si has contratado a través de una agencia, habla con ellos sobre el tema. Vigila las cosas y no tengas miedo de confiar en tus instintos, incluso si eso significa que tienes que encontrar un nuevo cuidador.
