La retirada de un producto se produce cuando un grupo de consumidores o un fabricante detectan problemas en un producto.
Se pueden retirar muchos productos. Algunos de los productos que suelen retirarse son:
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Productos alimenticios, como la carne o las verduras
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Medicamentos y productos sanitarios
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Productos para niños, como las sillas de seguridad
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Piezas de automóvil
Si un artículo es retirado del mercado, es posible que tenga que tirarlo, devolverlo o cambiarlo por un producto similar o más nuevo.
Por qué se producen las retiradas de productos?
Aunque la mayoría de las empresas crean procedimientos específicos de control de calidad para evitar o disminuir la posibilidad de una retirada de productos, pueden ocurrir.
Las retiradas de productos se utilizan principalmente para proteger a las personas. Por lo general, una retirada se produce porque alguien descubre que el artículo podría dañar a alguien o enfermarle, o ya lo ha hecho.
También puede tratarse de un problema que afecte a la forma en que se supone que funciona el artículo o puede ser uno que cree problemas legales para los fabricantes.
Qué hacer si su producto es retirado del mercado
Si un artículo que usted tiene es retirado del mercado, su siguiente paso depende del tipo de producto y de las instrucciones puestas por la agencia gubernamental o el fabricante.
Por lo general, la empresa que fabrica el producto o una agencia gubernamental anunciará la retirada del producto y animará a las personas que tienen ese artículo a tomar medidas.
Por ejemplo, algunas retiradas le informarán de que tiene que tirar el artículo. Otras impiden que la empresa siga vendiendo ese producto. O puede que tenga que devolver el producto al fabricante para que lo repare o lo sustituya.
Los avisos de retirada del mercado incluyen información útil como:
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Cómo se llama el producto
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El número de modelo de los productos
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Una imagen de cómo es el producto
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El motivo por el que se ha retirado del mercado
Retirada de alimentos
Una retirada de alimentos puede ocurrir si el alimento está mal etiquetado o si puede estar contaminado. Las retiradas de alimentos suelen anunciarse en los medios de comunicación locales o nacionales.
Si usted tiene un producto alimenticio que ha sido retirado del mercado:
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No se asuste. Las retiradas de productos alimentarios no suelen estar relacionadas con un brote de enfermedades alimentarias. Muchas retiradas se producen como medida preventiva porque existe la posibilidad de que los alimentos estén contaminados.
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No abras el paquete ni comas los alimentos. Es posible que no pueda saborear, ver u oler si está contaminado. No comas el producto, aunque creas que la retirada del mercado ha sido por precaución. No dé el producto alimenticio a nadie, ni siquiera a los animales domésticos. No done los productos retirados a un banco de alimentos.
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Compruebe el anuncio de retirada del mercado. El aviso le indicará qué hacer con el artículo, como devolverlo para obtener un reembolso o tirarlo.
Retirada de medicamentos
Las retiradas de productos medicinales se producen por diferentes motivos. Algunos medicamentos se retiran porque los médicos han descubierto un efecto secundario peligroso. Otras veces, la forma en que se fabricó el medicamento no está a la altura. Muchas retiradas de medicamentos se deben a problemas menores, como el cambio de la redacción del folleto de información al paciente o de la etiqueta del medicamento.
Si tiene un medicamento que ha sido retirado:
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No se asuste. Las retiradas de medicamentos son habituales, sobre todo en el caso de los genéricos, ya que hay más cantidad de ellos.
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No deje de tomar la medicación. Tome el medicamento como de costumbre hasta que hable con su médico.
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Llame a su médico o farmacéutico lo antes posible. Pregúnteles sobre la retirada del mercado. El médico podría decirle que siga tomando el medicamento o sugerirle que lo devuelva a la farmacia. Pueden recomendarle que pruebe un medicamento similar.
Lo que puedes hacer
Antes de comprar un artículo, sobre todo si es para un niño, asegúrese de que la empresa que lo creó no lo ha retirado del mercado. Puedes encontrar información actualizada sobre las retiradas en sitios web oficiales, como:
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FDA.gov, para cosas como cosméticos, medicamentos, dispositivos médicos, alimentos para mascotas y artículos no cárnicos (como frutas, verduras y fórmulas para bebés)
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FSIS.USDA.gov, para las retiradas de huevos y carne procesada
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Recalls.gov, para las retiradas de productos de las agencias federales.
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Safercar.gov, para información sobre la seguridad de los coches y el equipamiento de los mismos, como las sillas de coche para niños
Si crees que un producto no es seguro, denúncialo en línea a la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos. También puedes buscar entre los productos inseguros.
