A partir del 16 de julio, puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 988 para comunicarte con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio. Se trata de una nueva forma de obtener apoyo gratuito y en directo si usted o alguien que conoce tiene pensamientos suicidas, una crisis de salud mental o de consumo de sustancias, o cualquier otro tipo de malestar emocional.
La línea de ayuda existe desde 2005 en el número (800) 273-8255 (TALK), y podrá seguir llamando a ese número las 24 horas del día. Este nuevo código de llamada de tres dígitos sólo hará que sea más fácil de recordar y marcar.
Cuando llame al 988
Si llamas al 988, primero escucharás un mensaje de bienvenida que te dará opciones para conectarte a la Línea de Crisis para Veteranos, acceder a la ayuda en español o permanecer en la línea mientras tu llamada se dirige a tu centro de crisis de la red Lifeline local. Esto se basa en su código de área.
Si su centro de crisis local no puede responder, su llamada irá a otro centro de Lifeline. En la red Lifeline trabajan unos 200 centros de crisis independientes, de propiedad y gestión local, y hay planes para ampliar y mejorar la red con el lanzamiento del 988.
Una vez que la llamada se haya desviado, un asesor formado responderá al teléfono. Le escuchará, le proporcionará apoyo y le facilitará recursos si los necesita. Su principal objetivo es apoyarte en tu momento de angustia.
Si creen que estás en peligro, el consejero puede hablar de ponerte en contacto con los servicios de emergencia locales, como el 911, pero primero harán todo lo posible para ayudarte con un plan menos invasivo para mantenerte a salvo. Menos del 2% de las llamadas de Lifeline implican a los servicios de emergencia locales y más de la mitad de ellas son con el consentimiento de la persona que llama.
Cuando se chatea en línea o se envía un mensaje de texto 988
Si prefiere chatear con un consejero en un ordenador, vaya a suicidepreventionlifeline.org/chat. La Línea de Vida ha proporcionado servicios de chat en línea desde 2013 y estos continuarán después del lanzamiento de 988.
Antes de comenzar el chat, se te pedirá que rellenes una rápida encuesta para compartir un poco sobre ti, tu principal lucha y cómo te sientes. Esto ayudará a tu consejero a apoyarte mejor desde el principio de la conversación. Verás un mensaje mientras esperas que un consejero de crisis se una a tu chat.
Un consejero responderá a tu chat tan pronto como haya uno disponible. Te hará preguntas sobre tu seguridad, tus sentimientos, tu situación social y si tienes pensamientos suicidas. Si es necesario, el consejero del chat trabajará contigo para crear un plan de seguridad o contactar con los servicios de emergencia locales.
Si la espera para chatear con alguien es larga, recibirás un mensaje para avisarte. Mientras esperas, puedes consultar los recursos en línea de Lifeline, que están enlazados en la página web del chat, o llamar al 988 para hablar con alguien de inmediato. Las horas de mayor actividad del chat son las comprendidas entre las 10 de la noche y las 2 de la madrugada, hora del este.
A partir del 16 de julio, también puedes enviar un mensaje de texto al 988 desde tu teléfono móvil. Un consejero de un centro de crisis de Lifeline responderá. Puede ser local o no. En los próximos años el servicio de mensajes de texto se ampliará para incluir más centros de crisis locales.
No importa cómo acceda al 988, el objetivo es ayudar a aliviar su estrés y darle herramientas para tomar decisiones saludables.
No sólo para la prevención del suicidio
El 988 no es sólo para la preocupación por el suicidio. También es un recurso para cualquier persona que esté atravesando una crisis relacionada con el consumo de sustancias o la salud mental, y para cualquiera que esté preocupado por un ser querido que pueda necesitar apoyo.
"Cualquier persona que esté deprimida, que esté pasando por un momento difícil, que necesite hablar o que esté pensando en el suicidio" puede ponerse en contacto con el 988, según el sitio web de Lifeline. El sitio web afirma que los consejeros "están aquí para escucharte y apoyarte en cualquier momento difícil que puedas estar enfrentando."
Gratis y confidencial
Cada vez que te comuniques con el 988, tus llamadas, textos y chats serán confidenciales. Esto significa que tu información no será compartida sin tu consentimiento, a menos que tu seguridad o la de otra persona esté en peligro inmediato.
Tus chats con 988 están asegurados con los mismos estándares de protección de datos que utilizan las principales instituciones financieras. Todo lo que escribas a un consejero se encripta desde tu ordenador hasta el suyo.
No necesitas proporcionar ninguna información personal para usar 988. Cada vez que alguien te pida datos personales, éstos sólo se utilizarán para ponerte en contacto con el apoyo continuo o para ayudar a Lifeline a mejorar sus servicios. Tu información nunca se venderá.
El gobierno de los Estados Unidos financia el 988 y la National Suicide Prevention Lifeline, por lo que su uso es gratuito para todos. Tu compañía telefónica puede cobrarte las tarifas estándar por los mensajes de texto y las llamadas.
Más apoyo con el 988
En el primer año completo del 988, la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (SAMHSA) espera que el número de llamadas, chats y textos al Lifeline casi se duplique.
El gobierno federal ha destinado 177 millones de dólares a reforzar y ampliar la red Lifeline durante esta transición, y ha concedido 105 millones de dólares en subvenciones a 54 estados y territorios para mejorar su respuesta local a medida que aumentan las llamadas y los mensajes. A pesar del dinero, algunas zonas de Estados Unidos están más preparadas que otras, según sugiere un informe de RAND Corp.
"Estamos en el comienzo de una transición, no en el final, y todavía hay mucho trabajo por hacer", dijo en un comunicado el doctor John Palmieri, director en funciones de la Oficina de Coordinación de Crisis de Salud Mental y 988 de SAMHSA. "Esperamos que el 988 siga creciendo y evolucionando en los próximos meses, a medida que más estados empiecen a dar el paso".
