Hoy en día, gran parte del duelo de la gente aparece en Internet. Vea los consejos de un profesor de comunicación sobre los beneficios y los peligros del duelo en las redes sociales.
Hace una generación, las familias en duelo estaban rodeadas de tradiciones reconfortantes: una tarjeta de pésame en el buzón, un arreglo floral, una cazuela caliente entregada en la puerta.
Sin embargo, en los últimos años, gran parte del duelo se ha trasladado a las redes sociales, con todas sus ventajas y desventajas. En Internet, las normas de etiqueta son confusas, por lo que las condolencias públicas pueden servir de consuelo a los afligidos o escandalizarlos con preguntas groseras y comentarios poco meditados.
Sin embargo, gran parte del duelo sigue siendo el mismo, dice la doctora Jocelyn DeGroot, profesora asociada de comunicación en la Southern Illinois University Edwardsville. "Antes de las redes sociales, llorábamos de la misma manera", dice. "Las viudas siempre han escrito a sus maridos fallecidos. La gente siempre ha celebrado los cumpleaños de la persona fallecida y los aniversarios de la muerte". Esos rituales han continuado en Facebook, Twitter y otros lugares.
En muchos sentidos, las redes sociales han sido una bendición para quienes han perdido a sus seres queridos, según DeGroot, ya que les permiten, por ejemplo, avisar a un gran grupo a la vez. "A veces, es duro tener que repetir: 'Ha muerto fulano, ha muerto fulano'. Hacer ese anuncio o declaración general significa que no hay que revivirlo cada vez", dice. Compartir el fallecimiento en las redes sociales puede suponer una avalancha de apoyo para los familiares, dice, incluso de personas que normalmente no están en contacto.
Pero hay inconvenientes, dice DeGroot, como "la gente entrometida, los que no quieren saber nada. Son amigos de Facebook, pero están muy lejos de ser amigos de verdad y, sin embargo, sienten que les debes detalles. Se sienten con derecho a conocer toda la historia".
Es natural querer saber cómo murió alguien, pero si los seres queridos no han revelado la causa de la muerte, no es buena idea airear la pregunta públicamente. "Si son amigos íntimos, probablemente ya te lo hayan contado en un canal diferente al de Facebook", dice DeGroot. "Si eres tú quien tiene que preguntar qué ha pasado, probablemente no sea asunto tuyo".
Otros pueden dejar comentarios insensibles en las redes sociales sin saberlo. "No se nos enseña muy bien cómo dar el pésame. Alguien puede decir: 'Oh, sé cómo te sientes porque a mí se me murió un perro', y entonces eso es lo mismo que si se te muere el abuelo. Da la sensación de que estás restando importancia a la muerte", dice DeGroot.
Si has dejado tus condolencias en línea, no olvides hacer un seguimiento en la vida real, dice. Llama por teléfono a un amigo afligido o, mejor aún, ofrécete a echarle una mano con los recados o las tareas domésticas, o pásate por allí con esa nutritiva cazuela.
3 Consejos
Las redes sociales pueden ser un imán para las meteduras de pata, hirientes en un momento de duelo. Evita las meteduras de pata en la red con estos consejos de DeGroot para las condolencias.
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Hazlo de forma sencilla. "Puedes decir, por ejemplo, 'Siento mucho que te haya pasado esto. Debe ser muy difícil. Si necesitas hablar, estoy aquí'", dice.
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Huye de los revestimientos de plata. "Cuando la gente intenta ofrecer esa única pepita de sabiduría, como si quisieran ser los que salvan el día, eso es lo que no hay que hacer. No vas a hacer que la gente se sienta mejor. Tienes que dejar que se sientan tristes", dice DeGroot.
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No te escondas. "Si solo eres amigo de Facebook de una persona en duelo, no dudes en dejar una breve nota. Si no tienes otra forma de contactar, un mensaje de condolencia en las redes sociales puede ser suficiente. Es bueno saber que la gente piensa en ti", dice DeGroot.
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